|
Geschrieben von: Thomas Schubert
|
|
Unter Dienstleistung versteht die Schubert IT GmbH anwendungsspezifische und technische Ausarbeitung und Implementation von optimalen Lösungen.
Unsere Leistung in diesem Bereich :
- Lohnmontage / Industriemontage im Bereich IT, Elektrotechnik und Infrastruktur
- Wartung, Instandhaltung und Reparatur
- Facility Management ( Gebäudemanagement )
- Kamera und Überwachungstechnik ( Videoüberwachung )
- USV ( Unterbrechungsfreie Stromversorgung )
- Verschiedene Bürodienstleistungen
Uno-actu-Prinzip
In der Betriebswirtschaftslehre beschreibt das Uno-actu-Prinzip ein wesentliches Merkmal, mit dem sich eine Dienstleistung von einer Sachleistung abgrenzen lässt: Produktion und Konsumption fallen zeitlich zusammen. Die Dienstleistung ist daher nicht konservierbar.
Daraus ergeben sich Schwierigkeiten bei einer betriebswirtschaftlichen Betrachtung der Dienstleistung: Durch die Gleichzeitigkeit wird kein Mehrwert produziert. Ferner kann eine Dienstleistung nicht gelagert oder transportiert werden und bietet dadurch auch nur wenig Potenzial für Rationalisierungen. Dienstleistungen bedingen meist ein hohes Maß an Kooperation, Interaktion und Kommunikation, also externer Produktionsfaktoren, die alle nicht recht in marktwirtschaftlichen Dimensionen bewertbar sind.
Letzteres gilt insbesondere bei personenbezogenen Dienstleistungen, die darüber hinaus meist eine aktive Beteiligung des Kunden am Prozess fordern.
Ein Beispiel:
Der beste Friseur kann keine Haare schneiden, wenn der Kunde nicht ruhig auf dem Stuhl sitzt, kein Arzt kann heilen, wenn der Patient nicht sagt, was er hat und eine Untersuchung verweigert.
|
